日前，山东青岛市总工会委托第三方机构以电话调查形式对工会工作进行了一次满意度测评，围绕每项内容，对各区市进行了4000个电话调查，对各市直企业进行了6000个电话调查。

工会这个“娘家人”工作做得好不好？基层职工心里最清楚，他们最有发言权。原先，工会工作做得好不好，都是上级工会考核下级工会，因而一些地方的工会就把工作的重点都放到了如何“讨好”上级上面，要么弄虚作假，喜欢做表面文章，要么喜欢有的把一点小成绩无限放大，把假的说成真的，把死的说成活的。至于职工的利益，他们则不管不问，有些职工利益遭到侵犯时，他们甚至还阻止职工向上反映。至于有的工会一些过期的东西当福利发给职工，有的工会则等记者走后又把发出去的福利收回，更是成为了人们口中的“笑话”。工会在职工心中的形象，也因此失色不少。

工会工作做得好不好，应该把发言权交给职工。青岛市总工会委托第三方机构，对工会在文体活动、帮扶救助、合理化建议、安全生产、技能培训等10项内容进行了职工满意度调查。调查结果更能体现真实性。毕竟这些参与调查的职工，他们来自基层，工会有没有当好“娘家人”，他们心中最有数。这样的调查告诫工会在平时必须多关心基层职工，多为职工解难事、办实事，不然，如果没有当好职工的“娘家人”，就不会得到高分。

青岛市总工会请基层职工为工会工作打分，目的是让基层职工对工会的工作进行监督。这样的满意度调查，不再关起门光听工会自画自说，而是接受基层职工的检验，这是在真正收集民意。青岛市总在本次调查中，也有职工提出要求工会改进的工作。如调查结果显示，职工在厂务公开民主管理、职工之家设施使用管理、知识讲座内容等方面，还有更进一步的需求。部分企业职工表示还存在一些困扰，如企业破产后的医疗资金缴纳、困难企业无力承担劳模医疗保险、孩子生病期间公司单方面解除劳动合同等。这些问题对各工会如何做好工作，指明了方向。

青岛市总工会请基层职工为工会工作打分，这份满意度问卷，让工会组织知道自己的工作哪些是职工满意的，哪些是需要改进的，有利于进一步提高工会工作的针对性、实效性，提升工作能力和服务水平，进一步把工会工作做扎实、做到位、做到职工心坎上。青岛市总工会的这一做法，值得推广。